WIDERRUFSBELEHRUNG / RETURN POLICY

Rückgabebedingungen

PELEK Distribution s.r.o. für den Verkauf von Waren über den Online-Shop, der über pelek-de.com betrieben wird, mit dem Namen PELEK Distribution s.r.o.

Kundensupport

  1. Kontaktinformationen: E-Mail: shop@pelek.eu,, Telefon: +420774242766
  2. Verfügbarkeit des Kundensupports. Für unsere Kunden gewährleisten wir Kundensupport unter der oben genannten Telefonnummer und E-Mail-Adresse an Werktagen von 9.00 bis 17.00 Uhr.
  3. Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage oder Beschwerde. Ihre Anfragen werden spätestens innerhalb von 2 Werktagen (48 Stunden, diese Frist kann sich durch Feiertage und staatliche Feiertage, die in der Tschechischen Republik üblich sind, verlängern) bearbeitet.

Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Ware erhalten haben (oder das letzte Produkt, die Teillieferung oder das letzte Stück im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Stücke aus einer Bestellung oder die Lieferung des Produkts in mehreren Teillieferungen oder Stücke).
  2. Wo können Sie Ihre Rechte geltend machen? Wenn Sie sich entscheiden, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informieren Sie uns bitte über Ihr Benutzerkonto. Alternativ können Sie uns unter der E-Mail-Adresse shop@pelek.eu oder unter der Telefonnummer +420774242766 kontaktieren. Der Widerruf des Kaufvertrags kann durch jede eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) erfolgen. Zu diesem Zweck können Sie das beigefügte Musterformular für den Widerruf des Kaufvertrags verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.
  3. Adresse für die Rücksendung der Ware. Das Rücksendeetikett ist normalerweise im Benutzerkonto auf pelek-de.com verfügbar. Wenn wir kein Rücksendeetikett bereitgestellt haben, verwenden Sie bitte für die Rücksendung der Ware folgende Adresse: PELEK Distribution s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alternativ kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse shop@pelek.eu oder die Telefonnummer +420774242766, um Ihre Rückgaberechte zu gewährleisten und einen individuellen Ablauf zu vereinbaren.
  4. Fristgerechter Widerruf des Vertrags. Um die Frist für den Widerruf des Kaufvertrags einzuhalten, genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist für den Widerruf des Kaufvertrags absenden.
  5. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Folgen des Widerrufs vom Kaufvertrag

  1. Was passiert, wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten? Im Falle eines Widerrufs des Kaufvertrags erstatten wir Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf des Kaufvertrags erhalten haben, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung).
  2. Rückerstattung. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückerstattung Gebühren berechnet. Eine Rückzahlung können wir verweigern, wenn wir die Ware nicht zurückerhalten oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
  3. Rückgabepflicht. Sie müssen die Ware ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Kaufvertrags informieren, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.
  4. Kosten der Rücksendung der Ware. Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Wenn der Wert des zurückgesendeten Produkts 990 CZK ohne Versandkosten übersteigt (d.h. ab 990,01 CZK), übernehmen wir die direkten Kosten für den Rückversand. Die direkten Kosten für die Rücksendung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, tragen Sie.
  5. Wertminderung der Ware. Im Falle eines Widerrufs des Kaufvertrags haften Sie für die Wertminderung der zurückgesendeten Ware oder der zurückgesandten Ware, die durch eine andere Handhabung der Ware als notwendig zur Kenntnisnahme der Natur und Eigenschaften der Ware entstanden ist. Wenn uns beschädigte oder unvollständige Ware zurückgesendet wird, ziehen wir unseren Anspruch auf Schadensersatz von dem Kaufpreis ab, den Sie zurückfordern. Wir werden immer den konkreten Fall bewerten, um das Ausmaß der Beschädigung, die Wertminderung der Ware zu bestimmen und den entsprechenden reduzierten Wert festzulegen. Über diese Schritte werden wir Sie an die angegebene E-Mail-Adresse informieren.
  6. Unmöglichkeit des Widerrufs des Kaufvertrags. Diese Fälle sind in Art. 3.6 der AGB ausführlich beschrieben.

Musterformular für den Widerruf des Kaufvertrags

Identifikation des Verkäufers: PELEK Distribution s.r.o., Sitz: Vlkova 532/8, 13000 Prag, Tschechische Republik, IČO: 26719941

(Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und uns zurücksenden).

— Adresse für die Rücksendung der Ware: PELEK Distribution s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu, +420774242766

— Ich teile mit, dass ich hiermit vom Kaufvertrag über diese Ware/Erbringung dieser Dienstleistungen zurücktrete:

— Bestelldatum/Datum des Erhalts der Ware:

— Name des Verbrauchers/der Verbraucher:

— Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher:

— Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur wenn dieses Formular in Papierform gesendet wird):

— Datum